এই ওয়েবসাইটে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।
1) সার্ভিসের ধরন
আমরা ডিজিটাল সার্ভিস প্রদান করি—যেমন Premium Subscriptions, OTT & Music Premium, Mobile Game Top-Up এবং বিভিন্ন ডিজিটাল অ্যাক্সেস/অ্যাকাউন্ট সার্ভিস।
ডিজিটাল সার্ভিস হওয়ায় ডেলিভারি সম্পন্ন হলে সাধারণত ফেরত/রিফান্ড প্রযোজ্য হয় না।
2) অর্ডার কনফার্মেশন
পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার পরই অর্ডার প্রসেস শুরু হবে।
অর্ডার দেওয়ার সময় দেওয়া তথ্য (যেমন ইমেইল/ফোন/গেম আইডি/সার্ভার) ভুল হলে তার দায়ভার ক্রেতার।
3) Top-Up (গেম টপ-আপ) এর নিয়ম
Top-Up সার্ভিসে ক্রেতাকে সঠিক Player ID/UID এবং প্রয়োজন হলে Server/Region দিতে হবে।
ভুল ID/Server দিলে টপ-আপ ভুল অ্যাকাউন্টে চলে যেতে পারে—এ ক্ষেত্রে রিফান্ড/রিভার্স সম্ভব নয়।
4) Subscription/Account Access ডেলিভারি
Subscription বা account access দেওয়ার ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী ক্রেতার ইমেইল/অ্যাকাউন্ট তথ্য লাগতে পারে।
যে ক্ষেত্রে আমরা login/access দিই, সেখানে নির্দিষ্ট নিয়ম (যেমন ডিভাইস লিমিট/পাসওয়ার্ড না বদলানো ইত্যাদি) মানা বাধ্যতামূলক।
5) Shared / Personal / Private (যদি প্রযোজ্য হয়)
কিছু সার্ভিস Shared হতে পারে এবং কিছু Personal/Private হতে পারে—প্রোডাক্ট পেজে যেভাবে উল্লেখ থাকবে সেটাই প্রযোজ্য।
Shared সার্ভিসে আলাদা profile ব্যবহার করার সুযোগ থাকলে সেটাও প্রোডাক্ট পেজ অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
6) Warranty / Replacement (যদি প্রযোজ্য হয়)
যেসব প্রোডাক্টে Warranty/Replacement উল্লেখ থাকবে, সেগুলো শুধুমাত্র উল্লেখিত সময়সীমা ও শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য।
ক্রেতা যদি নিয়ম ভঙ্গ করেন (যেমন অপ্রয়োজনীয় পরিবর্তন, অতিরিক্ত ডিভাইসে লগইন, শেয়ার করা, অননুমোদিত পরিবর্তন) তাহলে Warranty বাতিল হতে পারে।
7) Region/Server Limitation
কিছু সার্ভিস/টপ-আপ নির্দিষ্ট region/server-এ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে। প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখ করা limitation অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে।
Region/Server mismatch হলে সার্ভিস কাজ নাও করতে পারে—এ ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
8) Refund Policy
ডিজিটাল পণ্য/সার্ভিস হওয়ায় সাধারণভাবে Refund/Return প্রযোজ্য নয়।
তবে আমাদের পক্ষ থেকে সার্ভিস ডেলিভারি না হলে বা প্রমাণিত ত্রুটির ক্ষেত্রে আমরা বিষয়টি যাচাই করে সমাধান/রিপ্লেস/রিফান্ড সিদ্ধান্ত নিতে পারি (প্রোডাক্ট অনুযায়ী)।
9) Fraud/Abuse প্রতিরোধ
ভুয়া তথ্য, চার্জব্যাক, প্রতারণা, বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সন্দেহ হলে আমরা অর্ডার হোল্ড/ক্যানসেল করতে পারি।
এই ক্ষেত্রে প্রয়োজন হলে পরিচয়/পেমেন্ট প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।
10) Support
যেকোনো সমস্যা হলে দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার সম্পর্কিত সহায়তার জন্য অর্ডার নাম্বার/স্ক্রিনশট/প্রাসঙ্গিক তথ্য দিন।
11) শর্ত পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজনে যেকোনো সময় Terms & Conditions আপডেট/পরিবর্তন করতে পারি। আপডেটের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে তা গ্রহণযোগ্য বলে গণ্য হবে।
Contact
WhatsApp: 01843101134
Email: prosubbd@gmail.com